您当前的位置:首页 > 客户留言

银行客户意见簿内容

发布时间:2018-12-21 07:20:21 编辑: 浏览次数: 打印此文

  湖北银行客户意见簿 - 尊敬的客户:为了进一步改进我们的工作,为您提供满意的服务,请您留下宝贵的意见:您的姓名 联系方式 您的意见和建议

  XX 银行营业网点客户投诉处理办法 及流程第一章 总则 第一条 为加强和规范我...3 第九条 客户意见簿投诉处理 投诉管理人应每日查阅客户意见簿,及时了解客户...

  实践内容:在银行大堂服务到来的顾客,传播企业文化 实践目的:通过在银行里兼职,...意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵 守...

  第三章 客户投诉处理流程 第九条 客户投诉渠道:电话投诉、意见簿(箱)投诉、...信件投诉:工会受理,将投诉信件内容和《邮储银行客户投诉督办单》以最快捷 方式...

  银行大堂经理工作内容规范 - 超级好的资料,保证是精品文档... 意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护 ;...客户进入银行大厅,大堂经理应关注和理解以下服务需求...

  中国银行业营业网点大堂经理服务规范 第一章 总则 第一条 为促进中国银行业营业...第二十四条 应注意查阅客户意见簿上的意见和建议,及时回复。 第二十五条 ...

  中国银行柜台文明优质服务规范(营业环境部分) (营业环境部分 一、填充题: 1....( √ ) 二、服务监督 (一)填充题: 1.公布投诉监督电话,设立客户 意见簿 ...

  (CBSS1000 3.0)银行网点名称: 考核人员签字:序号 内容 室外环境维护 10 分 3...网点内明显位置设置中英文对照的客户意见簿。 网点明显位置设置便于客户使用的免...

  (1)设置便于客户监督、与当班员工相符的服务监督牌 (员工牌);(2)客户意见簿...10.员工了解中国银行业协会制定的相关公约的基本内容,能 够按十字行风要求完成本...

  (三)客户意见簿。意见簿摆放位置明 显,使用正常,意见簿不缺页;大堂经理 或...营业时间电 视机正常播放,内容符合时效。 (七)网上银行。供客户使用、体验网上...